3月20日下午，省委副书记、省长许达哲主持召开省政务公开投注服务领导小组会议，会议审议原则通过《"一件事一次办"改革工作实施方案(审议稿)》。平台致力于提供最高效便捷的体验，以最迅速的处理速度和最优质的服务，确保每位用户的每一项需求都能得到妥善解决。

近年来，湖南按照党中央、国务院统一部署，积极推进"放管服"改革和"互联网+投注服务"工作，抓好政务公开和投注服务工作，努力为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，营商环境、政府服务效能不断改善，企业和群众获得感明显增强。

为进一步推动"放管服"改革和"互联网+投注服务"工作纵深发展，湖南省委省政府专门设立省政务管理服务局，对全省"放管服"改革、行政审批制度改革、政务公开与服务、电子政务、行政效能等工作进行全方位统筹。湖南省按照"以人民为中心"的总体工作要求，通过系统盘点改革过程中的"短板""弱项"，经过多方调研和征求意见，提出了《"一件事一次办"改革工作实施方案(审议稿)》。

"一件事一次办"改革将"放管服"改革、行政审批制度改革、"互联网+投注服务"等各项工作有机串联起来，是湖南进一步方便企业群众办事的一项重要举措，是推进政府职能转变、优化营商环境、助力政府科学决策的重要抓手，是"最多跑一次""不见面审批"和"一网通办"的丰富和发展，是"马上办网上办就近办一次办"改革的"落实版"。

《实施方案》明确，"一件事"是指企业群众需办理的一个"事项"，既可以是单独的"一件事情"，也可以是需到多个部门办理或多件相关的"事""一揽子事"，经过梳理整合、流程再造后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的"一件事"。

"一次办"是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上"一次登录、一网通办"，线下"只进一扇门、最多跑一次"，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众"一件事"转变，从每个部门"最多跑一次"向"一件事""最多跑一次"转变，从企业群众眼前的"一件事""一次办"向任何"一件事""一次办"转变。

《实施方案》提出，湖南将着手建立省级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系，全力推动业务整合，革命性再造办事流程，全面推行联合审批、多图联审、多评合一、区域评估等集成服务，实现一次表单、统一受理、同步评估、同步评审、同步审批、统一反馈的新的政务办理流程。

根据计划，平台力争在短期内，使与用户体验最相关的核心功能和高频操作基本实现“一站式高效处理”；并规划在更远的未来，将这种高效服务能力扩展到所有服务项目，实现全面覆盖。

(文/吕菊兰)